為什么查詢不到單號信息? | |
在收件后,快遞員會盡快掃描信息,如查無信息可能是以下情況: 1、單號有誤(華企單號); 2、快件未被真正發(fā)出,建議與寄件人聯(lián)系; 3、快件剛發(fā)出,建議晚點或第二天查詢; 4、當前查件人數(shù)流量較大,系統(tǒng)有延遲,可稍后查詢。
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下單時如何綁定寄件店鋪編號? | |
進入下單頁面后,在客戶類型-點擊“編輯”: 1、如果是月結客戶,在“客戶編號”中輸入指定的店鋪數(shù)字編碼,信息自動顯現(xiàn),核對信息,點擊“綁定”-“確認”; 2、如果是非月結客戶,請致電400 806 8111咨詢客服人員或攬收人員。
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如何獲取店鋪編號? | |
如何獲取店鋪編號,可致電400 806 8111咨詢客服人員或攬收人員。
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如何修改收件信息? | |
1、快遞員上門取件時,可要求收件員按照實際情況修改訂單信息; 2、訂單在已攬收的情況下,需盡快致電400 806 8111,客服人員會幫您修改訂單信息; 3、訂單在運輸狀態(tài)下,無法修改訂單信息。
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如何取消訂單? | |
1、訂單在未攬收情況下,掃描二維碼面單或打開華企快運微信公眾號,進入查件頁面,點擊“取消訂單”,選擇取消原因,確定; 2、訂單在已攬收情況下,無法自行取消訂單,需盡快致電400 806 8111,客服人員會幫您取消訂單; 3、訂單在運輸狀態(tài)下,無法取消訂單; 注:一張面單只能使用一次,不可重復掃描下單。
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